A：商品をカートに入れて、購入手続きを進めて下さい。

A：ご希望数ご注文頂けます。

A：迷惑メールに入っていないかご確認下さい。メールが届いていない場合はお問い合わせ下さい。

A：申し訳ございませんが、現在ラッピングやプレゼント発送は対応しておりません。

A：注文完了のご連絡メールの内容をご覧下さい。
またログイン後にマイページよりご注文いただいた商品の履歴をご確認いただけます。
その他、ご不明な場合はお問い合わせよりご連絡下さい。

A：注文完了後の内容変更やキャンセルは現状お受けしておりません。
ご注文時に再度商品、種類、容量等をご確認の上、ご注文決定のボタンを押し下さい。

A：現在の表示を努めておりますが、お客様のご注文のタイミングによって、現在庫と販売在庫に、若干差が出る場合がございます。
その場合は、カスタマーサポートよりメールにてご連絡させて頂きます。

A：配信確認が出来なかった場合は、2度送信させて頂く場合がございます。
注文番号が同一であれば注文は重複しておりませんが、ご不明な場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。

A：ほとんどの商品が店舗でも取り扱いがございます。
一部、ネット限定商品や、販売時期の違いから店舗で販売していない場合もございます。

A：確認してご返事させて頂きます。お問い合わせよりご連絡下さい。

A：配達時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払下さい。
2015年2月より、代引手数料は弊社にて負担いたします。

A：使用できるクレジットカードはVISA・Master Card・Diners・AMEX・JCBの提携カードです。
尚、クレジットカードの番号は「SSL」を使用して送信されますので、外部に漏れる事はございません。

A：基本的に変更は出来ません。ご注文の際はご注意下さい。

A：当サイトでは、お客様が個人情報を登録する全てのページでSSL（Secure Sockets Layer）を使用しております。
SSLとは、Webサーバとお客様のブラウザ間の通信を暗号化することにより、通信経路の途中にもし盗聴者が存在していても、解読を不能にするという技術です。
このため、お客様よりインターネットを通じて個人情報をお送りいただく際のプライバシーはしっかりと守られております。安心してご利用下さい。

A：ご注文完了後、約1日から5日程度でのお届けとなります。
発送の遅れが生じるご注文については、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

A：配送日時指定は各商品によりご指定が可能な日が変わります。ご注文時にご確認頂けます。

A：配送料はお届けについてよりご確認頂けます。
10,800円（税込）以上ご購入いただいた場合は送料無料です。
※商品購入合計金額10,000（税抜き）で送料無料となります。
2015年2月より、代引手数料は弊社にて負担いたします。

A：お問い合わせよりご連絡下さい。
処理状況や発送状況により、変更出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。

A：注文で商品発送手配が完了いたしますので申し訳ございませんが対応しておりません。

A：配送業者のウェブサイトよりご確認頂けます。
発送時に、「商品出荷」メールにて、配送業者の送り状番号をご連絡いたします。
「商品出荷」メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。

A：不在表が届いてから、代引きで1週間、普通配送で10日経過してもご連絡が無い場合は、弊社配送センターに荷物が戻り、返品処理をさせて頂きます。
お早めに配送業者の営業所までご連絡お願い致します。すでに荷物が戻された場合は、お問い合わせよりご相談下さい。

A：海外への配送も可能です。
但し、国により諸事情が異なりますので、個別にご対応させていただきます。
当WEBサイトからのご注文ではなく、order@organicbotanics.jpへお届け先国名、ご住所、ご希望商品、数量をお書き添えの上、メールにてお問い合わせ下さい。
商品代金、送料をご連絡し、クレジット支払い決済のみとさせて頂きます。
配送料金は全額お客様ご負担となります。
お届け日時のご指定はお受けできません。

A：お支払い方法やご注文内容・配送地域により、弊社で配送業者を指定させていただきます。

A：大変申し訳ございません。お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
内容を確認した後、商品の交換又は返品を承ります。

A：お届けした商品が、以下に該当する場合は､返品可能です。
商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

・異なる商品が届いた場合
・申込み数量と異なる数量が届いた場合
・届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合
良品との交換対応、または、商品代金を返金させて頂きます。
上記条件を満たさない場合（イメージと違う、注文内容の間違い、PC環境による色味の違いなどお客様都合）の返品はお受けする事が出来ません。 予めご了承下さい。

A：当サイトでは、事務局の手違い・配送ミス以外の交換は、基本的にお断りしております。
交換をご希望の場合は、商品お届け後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
尚、交換は在庫がある場合に限り対応させていただきます。
また以下の項目に該当する場合は交換に応じることができません。

・イメージと違う、注文内容の間違い、PC環境による色味の違いなどお客様都合の場合
・商品到着後、3日以上を経過し、事前にカスタマーサポートにご連絡がない場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・商品タグや袋・ケース・付属品など紛失、破損して、お届けした状態で返送できない商品
・化粧品等開封した商品
・セール商品

A：カスタマーサポートにご連絡下さい。
ご注文内容にあわせてご案内させていただきます。

A：クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。予めご了承下さい。

A：以下に該当する場合の送料につきましては、弊社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送下さい。
但し、返品された商品を検品した結果、商品に汚れ、キズ、破損等が確認されなかった場合には、弊社負担分の送料を差し引いて商品代金を返金する場合もございますので予め御了承下さい。
・異なる商品が届いた場合
・申込み数量と異なる数量が届いた場合
・届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合

A：不在表が入りましてから、代引きで1週間、普通配送で10日経過しても不在連絡が無い場合は弊社配送センターに荷物が戻ります。
戻り次第、注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに配送業者にご連絡お願い致します。
すでに荷物が差し戻された場合は、カスタマーサポートまでご相談下さいませ。

A：会員登録、メールマガジン登録共に無料で登録頂けます。

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